מדיניות פרטיות

איזה מידע אנחנו אוספים, למה, למי הוא מועבר, וכמה זמן הוא נשמר. בשפה פשוטה.

1. מי אחראי על המידע

האתר והשירות מופעלים על ידי פליקס רובינוב, עוסק מורשה, הפועל בשם המסחרי ״פיק דור״ (להלן: ״פיק דור״, ״אנחנו״). פיק דור היא הבעלים של המידע שנאסף ואחראית עליו. פרטי העוסק המלאים מופיעים בהצעת המחיר ובחשבונית.

ליצירת קשר בכל נושא של פרטיות: 052-862-6266 (טלפון או וואטסאפ) או info@pickdor.com.

2. מה אנחנו אוספים

המידע שנאסף, לפי מקור

מתי	מה נאסף
גלישה באתר	ספירה של לחיצות על כפתורי הוואטסאפ והטלפון: השעה, שם הכפתור והעמוד בלבד. אם הגעתם לאתר מתוך מודעה בגוגל, הלחיצה מסומנת גם כ״ממודעה״, והודעת הוואטסאפ המוכנה תתחיל ב״הגעתי מגוגל״. הסימון נקרא מכתובת העמוד בלבד — לא נשמר בדפדפן ולא מזהה אתכם. בנוסף, Cloudflare (ספקית האחסון) מפיקה עבורנו סטטיסטיקת ביקורים מצטברת (כמה ביקורים, מאילו עמודים), בלי עוגיות ובלי לזהות אתכם. אנחנו לא שומרים כתובת IP, מזהה מכשיר או פרט אחר שמזהה אתכם.
טופס הצעת המחיר באתר	הטופס לא שולח מידע לשרת. הפרטים שמילאתם (שם, טלפון, סוג דלת, מספר פתחים, יישוב) נארזים להודעת וואטסאפ שנפתחת אצלכם, ומגיעים אלינו רק אם תשלחו אותה.
פנייה בוואטסאפ, בטלפון או בדוא״ל	שם, מספר טלפון, יישוב, סוג הדלת, מספר פתחים, מידות, מועד רצוי, תמונות ששלחתם ותוכן ההתכתבות.
הזמנה והתקנה	בנוסף: כתובת ההתקנה, פרטי ההזמנה, המחיר והתשלומים.

אנחנו לא מבקשים מידע רגיש (כמו מידע רפואי), ואין צורך לשלוח לנו אותו.

3. העוזר האוטומטי בוואטסאפ

חלק מהפניות בוואטסאפ עשוי לקבל תחילה עוזר אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית. הוא מציג את עצמו ככזה בהודעה הראשונה, עונה על שאלות בסיסיות ואוסף את הפרטים הדרושים להצעת מחיר, כדי שפליקס יחזור אליכם מוכן.

• העוזר לא מאשר מחירים ולא מתחייב למועדים. הצעה מחייבת נמסרת רק מפליקס, בכתב.
• אפשר בכל שלב לכתוב שאתם רוצים לדבר עם פליקס, והפנייה תועבר אליו.
• לצורך המענה, תוכן ההתכתבות עובר דרך WhatsApp (של Meta) ומעובד אצל Anthropic, ספקית מנוע הבינה המלאכותית. לפי תנאי השימוש המסחריים של Anthropic, המידע לא משמש לאימון מודלים.
• סיכום השיחה והפרטים שנאספו נשמרים ביומן הפניות הפנימי שלנו, כדי שפליקס יוכל לטפל בפנייה.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• לחזור אליכם ולענות על הפנייה.
• לתת הצעת מחיר, לתאם מדידה, להזמין את הדלת מהיצרן ולהתקין אותה.
• לטפל באחריות ובשירות לאחר ההתקנה.
• לעמוד בחובות לפי דין, כמו הנהלת חשבונות ומסים.
• להבין אילו חלקים באתר עובדים (סטטיסטיקה מצטברת בלבד, בלי זיהוי אישי).

5. האם חובה למסור את המידע

לא. אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה היא מרצונכם. בלי שם ודרך ליצור קשר לא נוכל לחזור אליכם, ובלי מידות וכתובת התקנה לא נוכל לבצע עבודה.

6. למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע, ולא מעבירים אותו לאחרים לצורכי שיווק. המידע מועבר רק לגורמים האלה, ורק במידה הנדרשת:

• ספקי שירות טכנולוגיים שמעבדים את המידע בשבילנו: Cloudflare (אחסון האתר ויומן הפניות), Meta (WhatsApp), Anthropic (מנוע העוזר האוטומטי) ו-Google (דואר אלקטרוני).
• היצרן או הספק של הדלת: מידות ופרטים הנדרשים לייצור ולאספקה.
• רשויות, כשהדין מחייב.

ההתכתבות בוואטסאפ כפופה גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp.

7. שמירת מידע מחוץ לישראל

ספקי השירות שלנו מחזיקים שרתים מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאירופה. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, על בסיס התחייבויות של הספקים להגן על המידע ולא להשתמש בו למטרות אחרות.

8. כמה זמן המידע נשמר

• פנייה שלא הפכה להזמנה: עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה, ואז היא נמחקת.
• לקוחות: לאורך תקופת האחריות על הדלת, ובנוסף ככל שהדין מחייב לשמור מסמכים (מסמכי הנהלת חשבונות נשמרים 7 שנים).
• סטטיסטיקת האתר: נתונים מצטברים שאינם מזהים אתכם.

9. אבטחת מידע

הגישה ליומן הפניות מוגבלת לשני אנשים בלבד ומוגנת בסיסמה. כל התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS), והמידע נשמר אצל ספקים שעומדים בתקני אבטחה מקובלים. אין מערכת מוגנת לחלוטין. אם נגלה אירוע אבטחה שפגע במידע שלכם, נפעל כנדרש בדין.

10. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם;
• לבקש לתקן מידע לא נכון, לא שלם או לא מעודכן;
• לבקש למחוק את המידע (פרטים בעמוד מחיקת מידע);
• לבקש שלא נפנה אליכם יותר.

פנו אלינו: 052-862-6266 (טלפון או וואטסאפ) או info@pickdor.com. נענה תוך 30 יום. לצורך הגנה על המידע, ייתכן שנבקש לוודא שהפנייה מגיעה מכם, למשל ממספר הטלפון שממנו פניתם.

אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

11. עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר הציבורי לא מציב עוגיות משלו, ואין בו כלי פרסום או מעקב (כמו Google Analytics או פיקסל של פייסבוק).

• Cloudflare, ספקית האחסון, עשויה להציב עוגייה טכנית קצרת טווח (__cf_bm) שמשמשת רק להבחנה בין גולשים לבין תוכנות זדוניות. היא נמחקת אחרי 30 דקות ואינה משמשת לפרסום.
• יומן הפניות הפנימי, שאינו פתוח לציבור, משתמש בעוגיית כניסה ובאחסון מקומי בדפדפן. הם הכרחיים לפעולת היומן.

מאחר שכל העוגיות האלה הכרחיות לפעולת האתר, לא מוצגת הודעת הסכמה לעוגיות. אם נוסיף בעתיד כלי מדידה או פרסום, נבקש את הסכמתכם מראש.

12. הודעות שיווקיות

אנחנו לא שולחים פרסומות בוואטסאפ, ב-SMS או בדוא״ל בלי הסכמה מפורשת מראש. מענה לפנייה שלכם ומעקב אחרי הצעת מחיר שביקשתם אינם פרסומת. אם תקבלו מאיתנו הודעה פרסומית, אפשר להשיב ״הסר״ ולא נפנה אליכם שוב בנושא.

13. קטינים

השירות מיועד לבגירים. אם אתם מתחת לגיל 18, בקשו מהורה לפנות אלינו.

14. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשהשירות משתנה. התאריך למטה מראה מתי היא עודכנה לאחרונה, ושינוי מהותי יסומן בעמוד הזה.

עודכן לאחרונה: 28 בספטמבר 2026.